books on Instagram: "Se você quer que o mundo trate você como quem manda, primeiro decida qual versão de si mesmo vai para a rua: o paciente ou o implacável. A regra é clara: aja como tal para ser tratado como tal, mas lembre-se de que “tal” muda de forma a cada instante. No início da conversa, mostre escuta e abertura; se o outro confunde generosidade com fraqueza, troque o tom na mesma frase, sem pedir licença. O segredo é fazer a mudança antes que o interlocutor complete o pensamento; assim e